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48.7澳门新萄京官网%的反馈者未在车上遗失过物品,乘客要求司机用快递方式送回遗失物品时需承担快递费用

与此同时,除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。具体细节可在App内-规则中心查看。

腾讯新闻 作者
相欣7月4日,滴滴出行官方微博更新了其网约车平台遗失物品处理规则的动态。该规则名字最终确定为滴滴《网约车遗失物品专项处理规则》,适用于滴滴快车、专车和豪华车。今日起,该规则将在滴滴网约车平台试运行。未来,滴滴将结合司机、乘客反馈不断优化规则并结合实际改善产品功能。6月11日-17日,该规则征求意见稿公示期间共收到1100份反馈,送回费用仍是讨论的焦点。反馈者中51.3%的反馈者曾在车上遗失过物品,48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。有网友认为,如使用快递、闪送的方式归还物品,乘客承担快递费后无需向司机支付其他费用,也有网友认为可按照遗失物品的价值按一定比例给予司机感谢费。同时,也有网友建议平台进一步推广车内摄像头,加强取证能力,或者改善产品功能,下车前加大对乘客的提醒力度,提醒乘客携带好随身物品。滴滴结合公众的反馈与建议已对规则细节进行了修订。在备受各界关注的送回费用方面,修订后的规则规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。与此同时,除了快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。具体细节广大乘客和司机可在滴滴APP内-规则中心查看。

值得注意的是,如果乘客遗失物品是鲜活易腐败物品,经联系后,乘客24小时内不予领取的,车主可自行处理;如果36小时司机仍找不到失主的,可自行处理。

所以这种形成正向激励的制度安排,无疑比之前仅仅依靠道德水平来约束司机更有用处。当然这种制度不是强制性的,滴滴也给司机自由选择留出空间,可以选择收费,也可以选择免费,只要司乘达成一致。

7月11日消息,滴滴公众评议会推出第七期,邀请社会各界聚焦滴滴网约车将新增的“遗失物品送回”功能,共同探讨司机按乘客要求送回遗失物品,乘客支付多少费用合适。

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滴滴称,6月11日-17日,该规则征求意见稿公示期间共收到1100份反馈,遗失物品送回费用是讨论的焦点。反馈者中51.3%的反馈者曾在车上遗失过物品,48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。

因此,我们非常支持滴滴设计一套体系,让司机有权力收取这个费用,只要这个费用能够正向激励司机,将有利于整个出行服务水平的提升。

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